Welche Voraussetzungen gibt es?
Für den Livestream wird neben einem "üblichen" Endgerät (Handy, Tablet, Laptop oder PC mit einem gängigen Browser in aktueller Version und ohne JavaScript-Blocker) eine stabile Internetverbindung benötigt. Beim Internet Explorer kann es zu Problemen führen, wir raten die Browser Firefox, Safari, Chrome oder Edge zu benutzen.
Hierbei ist eine Geschwindigkeit im Downloadbereich ab 2 MBit/s notwendig. Bei Mobilfunkanbindung wird die Geschwindigkeit über die Standards definiert und angezeigt.
Mit HSPA, LTE, 4G oder 5G ist ein Stream möglich. Haben Sie nur GSM, GPRS, EDGE UMTS oder gedrosselte Verbindung, dann sollten Sie sich in ein schnelles WLAN einwählen um den Stream anschauen zu können.
Aufgrund der breiten Masse der SmartTVs und der teilweise proprietären Browser kann es sein, dass der Stream nicht auf dem SmartTV läuft. Bitte schauen Sie sich in dem Fall den Livestream über ein anderen Gerät an.
Welche Bezahlfunktion kann ich nutzen?
Die Bezahlung kann über Kreditkarte oder Paypal erfolgen. Nach erfolgreicher Bezahlung werden Sie zum Livestream geleitet. Es gibt nur Einzeltickets die am Spieltag gültig sind.
Wann kann ich die Tickets für den Livestrem kaufen?
Am Tag des Heimspiels schalten wir die Kauf-Möglichkeit frei. Die gekauften Tickets sind einen Tag gültig. Damit können Sie das Ticket vor dem Spiel im Laufe des Tages kaufen oder erst vor dem Bully oder während des Spiels.
Ist ein Zurückspulen möglich?
Nein, der Stream läuft in Echtzeit durch und kann nicht zu einem früheren Zeitpunkt gesetzt werden.
Kriege ich Geld erstattet, wenn ich kein Stream sehen?
Wir haben Test-Zuschauer die jeden Livestream von Beginn bis zum Ende anschauen. Läuft dieser "Referenz-Stream", so besteht keine allgemeine Störung und die Probleme sind meistens bedingt durch technische Gegebenheiten (Internetanbindung, Gerätfehler, Browser-Fehler, Blocker-Skripte, Firewall,...) beim Zuschauer.
In diesem Fall werden keine Kosten erstattet.
Auch sind temporäre Ruckler oder Verzögerungen (Pufferspeicher) technisch nicht vermeidbar und ergeben kein Erstattungsanspruch.
Haben wir technische Probleme und es ist kein Stream möglich, so werden die Kosten von unserem Zahlungsanbieter voll erstattet und der Kauf storniert.
Kann ich das Gerät nach dem Kauf wechseln?
Ja, die Bezahlung wird für den angemeldeten Benutzer gemerkt! Haben Sie beispielsweise mit dem Handy ein Ticket gekauft, dann können Sie am PC den Stream nach dem Login schauen. Auch ohne eine erneute Bezahlung.